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FAQ – Lampadaires solaires

FAQ

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Trouve des réponses

Comment pouvons-nous vous aider?

  • Comment choisir entre des lampadaires solaires tout-en-un et tout-en-deux ?

    Le choix entre des lampadaires solaires tout-en-un et tout-en-deux dépend généralement des exigences spécifiques de votre projet. Pour les petites applications, comme une route unique ou une route de village, un système tout-en-un est généralement suffisant. Cependant, pour les environnements plus exigeants comme la conduite sur route ou les routes à grande vitesse, un système tout-en-deux pourrait être la meilleure option.

  • Avez-vous une quantité minimum de commande (MOQ) pour vos produits ?

    Il n’y a pas de quantité minimale de commande pour les commandes d’échantillons ; vous pouvez acheter n'importe quelle quantité selon vos besoins.

  • Quel est le délai de livraison habituel pour vos produits ?

    Pour les petites commandes, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes groupées nécessitent généralement de 15 à 20 jours ouvrables.

  • Fournissez-vous une garantie pour vos produits ?

    Oui, nous offrons une période de garantie de 3 à 10 ans, en fonction de vos besoins spécifiques.

  • Comment gérer les produits défectueux pendant la période de garantie ?

    Normalement, les défauts de nos produits sont liés à la batterie, au contrôleur, au panneau solaire ou à la LED. Nous proposons des remplacements avec une conception de prise simple, ce qui vous permet de les remplacer facilement.

  • Quelle est votre capacité de production ?

    Nous avons une capacité de production de 10 000 unités par mois.

  • Quel type de mode de paiement votre entreprise accepte-t-elle ?

    Pour les petites commandes, nous acceptons les paiements via TT (transfert télégraphique), Western Union, USDT ou PayPal. Pour les commandes groupées, nous exigeons un dépôt de 30% avec le solde restant de 70% dû avant expédition.

  • Quels types de devises acceptez-vous ?

    Nous acceptons une variété de devises, notamment RMB, HKD, USD, JPY, EUR, GBP, CHF, DKK, NOK, AUD, CAD, SGD et NZD.

  • Avez-vous des stocks en Allemagne ?

    Cela pourrait ne pas être réalisable car l’Allemagne ne sert que de centre de R&D. Notre base de production se trouve en Chine, qui offre un support de chaîne d'approvisionnement plus étendu que l'Allemagne ne fournit pas. Par conséquent, tous les produits et stocks sont disponibles exclusivement en Chine.

  • Comment fonctionne un lampadaire solaire ?

    Pendant la journée, les panneaux solaires du produit convertissent la lumière du soleil en énergie électrique, qui est stockée dans le système de batterie au lithium. Un capteur crépusculaire active automatiquement le lampadaire au crépuscule et l'éteint à l'aube.

  • À quoi font référence le mode de fonctionnement du « capteur de mouvement » et du « calendrier » ?

    Nos lampes peuvent être personnalisées pour fonctionner soit avec un détecteur de mouvement, soit selon un horaire programmé, selon vos besoins. Le réglage du capteur de mouvement déclenche la lampe à une luminosité maximale de 100% lorsque quelqu'un s'approche et réduit la luminosité à 30% une fois qu'il part, prolongeant ainsi la durée de vie de la batterie. L'option de programmation horaire permet de définir différents niveaux de luminosité à des heures spécifiques, par exemple, une luminosité de 100% pour les 4 premières heures, de 50% pour les 4 heures suivantes et de 25% pour les 4 dernières heures, afin d'économiser de l'énergie. Les niveaux de luminosité et la synchronisation peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins.

  • Combien de temps faut-il pour que la batterie soit complètement chargée ?

    Il faut 5 à 6 heures pour que la batterie soit complètement chargée sous la lumière directe du soleil.

  • Combien de jours les lumières fonctionneront-elles une fois la batterie complètement chargée ?

    En supposant que la lumière fonctionne 12 heures par nuit, une batterie complètement chargée durera entre 3 et 5 jours avec la solution tout-en-un et 7 à 10 jours avec la solution tout-en-deux, même dans des conditions de pluie continue.

  • Votre lampadaire solaire est-il livré avec une télécommande ?

    Oui, nous incluons une télécommande avec chaque commande, qui peut être utilisée pour ajuster les données de la lampe ou modifier le mode de fonctionnement en fonction des exigences spécifiques.

  • La lampe est stockée depuis plus de six mois. Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant de l'utiliser à nouveau ?

    Pendant le stockage, les batteries au lithium se déchargent progressivement mais restent généralement utilisables pendant une longue période. La capacité adaptative de nos lampes permet dans la plupart des cas de recharger une batterie déchargée simplement en plaçant la lumière dans un endroit ensoleillé. Si vous remarquez un éclairage constant ou des flashs, la lumière se rechargera facilement en plein soleil. Si le voyant ne s'allume pas du tout, la batterie est peut-être très faible et doit être rechargée. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

  • Vos luminaires résistent-ils aux typhons et aux ouragans ?

    Oui, nos luminaires sont conçus pour résister aux dommages causés par le vandalisme. La plupart de nos systèmes sont conçus pour supporter des vents allant jusqu'à 145 mph. Dans les zones cycloniques, nous proposons des systèmes capables de gérer des vents allant jusqu'à 176 mph.

  • Vos luminaires peuvent-ils être installés en bord de mer tout en étant protégés de la rouille et de la corrosion ?

    Oui, le matériau du boîtier de notre lampe est en aluminium moulé sous pression, garantissant une résistance à la rouille et à la corrosion.

  • Combien de temps faut-il pour installer vos luminaires ? Ai-je besoin d’un électricien pour l’installation ?

    Nos lampes sont conçues pour une installation facile, ce qui en fait un choix pratique par rapport aux types d'éclairage solaire filaires et autres. Puisque nos lampadaires solaires ne nécessitent pas de connexion au réseau électrique, il n’est pas nécessaire de creuser une tranchée. De plus, les lumières sont intégrées et autonomes, ce qui signifie qu’aucun assemblage n’est requis. En général, il faut environ 5 minutes pour installer un lampadaire solaire. Parce que nos lumières sont basse tension et indépendantes du réseau électrique, un entrepreneur en électricité n’est pas nécessaire pour l’installation.

  • Quel entretien faut-il pour vos luminaires ?

    Notre système d’éclairage ne nécessite aucun entretien. La pluie garde généralement les panneaux propres. Dans les zones à fortes chutes de neige, vous devrez peut-être brosser les panneaux solaires. Cependant, en raison de l'angle du panneau, la neige glisse généralement lorsque le soleil se lève et que la température augmente.

  • Est-il possible de créer des lampes hybrides ?

    Oui c'est possible. Nous pouvons concevoir notre lampe avec un contrôleur hybride pour se connecter au réseau. Lorsque la batterie est faible, l’énergie solaire sera d’abord utilisée pour la charger. Si la batterie est complètement épuisée, le réseau fournira l’énergie nécessaire pour allumer la lampe.

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